Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité régit la façon dont SonataFood recueille, utilise, conserve et divulgue les renseignements recueillis auprès des utilisateurs (chacun, un « utilisateur ») du site Web de SonataFood (le « site »). Cette politique de confidentialité s’applique au site ainsi qu’à tous les produits et services offerts par SonataFood.

Renseignements d’identification personnelle

Nous pouvons recueillir des renseignements d’identification personnelle auprès des utilisateurs de différentes façons, notamment, sans s’y limiter, lorsque les utilisateurs visitent notre site, s’inscrivent sur le site, passent une commande, remplissent un formulaire, répondent à un sondage, et dans le cadre d’autres activités, services, fonctionnalités ou ressources que nous mettons à leur disposition sur notre site. Les utilisateurs peuvent être invités, selon le cas, à fournir leur nom, leur adresse courriel, leur adresse postale et leur numéro de téléphone. Nous ne recueillons des renseignements d’identification personnelle auprès des utilisateurs que s’ils nous les fournissent volontairement. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des renseignements d’identification personnelle, sauf si cela les empêche de participer à certaines activités liées au site.

Renseignements d’identification non personnelle

Nous pouvons recueillir des renseignements d’identification non personnelle au sujet des utilisateurs chaque fois qu’ils interagissent avec notre site. Les renseignements d’identification non personnelle peuvent inclure le nom du navigateur, le type d’ordinateur et des renseignements techniques sur le moyen de connexion des utilisateurs à notre site, comme le système d’exploitation, les fournisseurs de services Internet utilisés et d’autres renseignements similaires.

Témoins (cookies) du navigateur Web

Notre site peut utiliser des « témoins » (cookies) pour améliorer l’expérience utilisateur. Le navigateur Web de l’utilisateur place des témoins sur son disque dur à des fins de tenue de dossiers et parfois pour suivre des renseignements le concernant. L’utilisateur peut choisir de configurer son navigateur Web pour refuser les témoins, ou pour l’avertir lorsque des témoins sont envoyés. S’il le fait, veuillez noter que certaines parties du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

SonataFood peut recueillir et utiliser les renseignements personnels des utilisateurs aux fins suivantes :

Améliorer le service à la clientèle : Les renseignements que vous fournissez nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins de soutien.
Personnaliser l’expérience utilisateur : Nous pouvons utiliser des renseignements regroupés pour comprendre comment nos utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et les ressources offerts sur notre site.
Nous pouvons utiliser les commentaires que vous fournissez pour améliorer nos produits et services.
Traiter les paiements : Nous pouvons utiliser les renseignements que les utilisateurs fournissent à leur sujet lorsqu’ils passent une commande uniquement afin de fournir le service lié à cette commande.
Nous ne partageons pas ces renseignements avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire pour fournir le service. Organiser une promotion, un concours, un sondage ou une autre fonctionnalité du site.
Envoyer aux utilisateurs des renseignements qu’ils ont accepté de recevoir sur des sujets que nous croyons susceptibles de les intéresser. Gérer les avis et les évaluations de produits.
Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à gérer les avis et les évaluations de produits laissés par les utilisateurs. Envoyer des courriels périodiques (si l’utilisateur accepte cette proposition).
Nous pouvons utiliser l’adresse courriel pour envoyer à l’utilisateur des renseignements et des mises à jour concernant sa commande. Elle peut aussi servir à répondre à ses demandes, questions et/ou autres requêtes.

Comment nous protégeons vos renseignements

Nous adoptons des pratiques appropriées de collecte, de stockage et de traitement des données, ainsi que des mesures de sécurité, afin de nous protéger contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction de vos renseignements personnels, de votre nom d’utilisateur, de votre mot de passe, des renseignements de transaction et des données stockées sur notre site.

Partage de vos renseignements personnels

Nous ne vendons pas, n’échangeons pas et ne louons pas les renseignements d’identification personnelle des utilisateurs à d’autres. Nous pouvons partager des renseignements démographiques généraux regroupés, non liés à des renseignements d’identification personnelle, au sujet des visiteurs et des utilisateurs avec nos partenaires d’affaires, nos affiliés de confiance et nos annonceurs, aux fins décrites ci-dessus. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et le site, ou pour administrer des activités en notre nom, comme l’envoi d’infolettres ou de sondages. Nous pouvons partager vos renseignements avec ces tiers à ces fins limitées, à condition que vous nous ayez donné votre autorisation.

Infolettres électroniques

Si l’utilisateur choisit de s’inscrire à notre liste d’envoi, il recevra des courriels pouvant inclure des nouvelles de l’entreprise, des mises à jour, des renseignements sur des produits ou services connexes, etc. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter notre entreprise et le site, ou pour administrer des activités en notre nom, comme l’envoi d’infolettres ou de sondages. Nous pouvons partager vos renseignements avec ces tiers à ces fins limitées, à condition que vous nous ayez donné votre autorisation.

Sites Web de tiers

Les utilisateurs peuvent trouver sur notre site de la publicité ou d’autres contenus qui renvoient vers les sites et services de nos partenaires, fournisseurs, annonceurs, commanditaires, concédants de licence et autres tiers. Nous ne contrôlons pas le contenu ni les liens qui apparaissent sur ces sites et nous ne sommes pas responsables des pratiques utilisées par les sites Web liés à notre site ou à partir de notre site. De plus, ces sites ou services, y compris leur contenu et leurs liens, peuvent changer constamment. Ces sites et services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité et politiques de service à la clientèle. La navigation et l’interaction sur tout autre site Web, y compris les sites Web qui ont un lien vers notre site, sont assujetties aux conditions et politiques propres à ce site Web.

Les publicités apparaissant sur notre site peuvent être diffusées aux utilisateurs par des partenaires publicitaires, qui peuvent installer des témoins. Ces témoins permettent au serveur publicitaire de reconnaître votre ordinateur chaque fois qu’il vous envoie une publicité en ligne, afin de compiler des renseignements d’identification non personnelle à votre sujet ou au sujet d’autres personnes qui utilisent votre ordinateur. Ces renseignements permettent aux réseaux publicitaires, entre autres, de diffuser des publicités ciblées qu’ils estiment les plus susceptibles de vous intéresser. La présente politique de confidentialité ne couvre pas l’utilisation de témoins par des annonceurs.

Google Adsense

Certaines publicités peuvent être diffusées par Google. L’utilisation par Google du témoin DART lui permet de diffuser des publicités aux utilisateurs en fonction de leur visite sur notre site et sur d’autres sites sur Internet. DART utilise des « renseignements non personnels permettant d’identifier une personne » et ne suit PAS vos renseignements personnels, comme votre nom, votre adresse courriel, votre adresse physique, etc. Vous pouvez refuser l’utilisation du témoin DART en consultant la politique de confidentialité du réseau de publicité et de contenu de Google à l’adresse http://www.google.com/privacy_ads.html.

Modifications à la présente politique de confidentialité

SonataFood se réserve le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité en tout temps. Lorsque nous le ferons, nous publierons un avis sur la page principale de notre site. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour prendre connaissance de tout changement et rester informés de la façon dont nous aidons à protéger les renseignements personnels que nous recueillons. Vous reconnaissez et acceptez qu’il est de votre responsabilité de consulter périodiquement la présente politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

Votre acceptation de ces conditions

En utilisant ce site, vous indiquez que vous acceptez la présente politique. Si vous n’acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site. Votre utilisation continue du site après l’affichage de modifications à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

Nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de la présente politique de confidentialité, des pratiques de ce site ou de vos interactions avec ce site, veuillez nous contacter à xxx.

Dernière mise à jour : 1er octobre 2020.